醫(yī)護人員的態(tài)度、就診前慌亂的心情、就診時的緊張等等，都導(dǎo)致很多人對看牙產(chǎn)生抵觸心理，從而妨害口腔健康。
德韓口腔，打破傳統(tǒng)醫(yī)院在空間上的封閉感與枯燥性，在契合品牌的“環(huán)境+體驗”理念上，營造輕松舒適的就診環(huán)境，讓顧客享受舒適化口腔診療服務(wù)。
德韓口腔致力于改善國人的口腔健康水平，一直以來將“好專家、好技術(shù)、好設(shè)備、好服務(wù)、好環(huán)境”的“五好”理念貫徹到底，給顧客專業(yè)的診療、安心舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在服務(wù)層面，更是將五星級服務(wù)要求融入到就診的方方面面，力求給輕松舒適的就診體驗。
作為一名顧客，在德韓口腔看診時是一種怎樣的體驗?zāi)?？今天德小韓就帶大家來體驗一下。
提前預(yù)約，少等待
在就診前，院內(nèi)咨詢會通過電話、微信等方式向顧客確認到院就診時間、就診項目、就診醫(yī)生等，使顧客在到院之前就已對德韓有一定的了解。
同時預(yù)約錯開就診時間，以免到院后還需長久等待。
預(yù)檢分診，享安心
因疫情影響，到院后需先掃碼、登記和消毒。預(yù)檢處護士一步步引導(dǎo)完成防疫工作，態(tài)度和煦有耐心，即便隔著一層口罩也能感受到她們的溫暖。
消毒完成后前往咨詢臺。咨詢臺的工作貫穿整個就診流程，服務(wù)要求也更高。無論顧客對于診療和服務(wù)有什么樣的疑問，她們都會認真耐心的解答和幫助。
在咨詢臺登記上需要看診的項目和醫(yī)生，在候診區(qū)稍坐，聽取叫號，再由護士帶領(lǐng)前往診室進行診療。
診室私享，好服務(wù)
德韓口腔診室謹遵“一醫(yī)一助一室一機一盤一針一消毒”的原則，每個診室配備一臺牙椅及其他儀器，由一名醫(yī)師坐診，一名醫(yī)護配合。
在開診前進行全面消殺，每次接診都會先用隔離藍膜對儀器進行包裹。
接診時使用的托盤、探頭等均為消毒儀器消殺過后的無菌用具。
每接診完一位顧客，都會更換隔離藍膜、探頭、托盤等，以避免交叉感染。
此外，德韓還采取首診醫(yī)師負責制，保護顧客信息隱私。
診療回訪，有保障
在診療結(jié)束后，德韓口腔會對顧客的診療體驗進行回訪，咨詢診療效果、到院服務(wù)是否滿意等。及時聽取顧客的意見和建議，以不斷優(yōu)化精進診療服務(wù)流程。
以人為本，以真為實。醫(yī)療質(zhì)量除了注重醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療品質(zhì)外，還需注重醫(yī)療服務(wù)。
好服務(wù)，是德韓口腔一直以來的堅持，也是未來堅定不移的方向。誠以待人，信以處世，這不僅是為人處世的守則，更是企業(yè)的立世根本。
企業(yè)只有不斷升級顧客服務(wù)體驗，提升顧客滿意度，讓顧客體驗到更舒心、更舒適、更安心的口腔服務(wù)，這是德韓的“誠”。
德韓口腔，將為你的微笑持續(xù)努力！
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